快递员的管理,对于任何加盟制快递网点来说,都是令人头疼的难题,刚看了一篇关于管理课题的文章,其中有京东对于快递员的惩错方式,发出来让大家感慨一下。
京东的每天晨会,昨天出现错误的员工,要上来给大家表演个节目。多数快递员都很内向,当众表演很难为情,强烈的感受到做错事的难堪,所以这种方式对他们就更有效。
如果犯了更大的错怎么办?京东会让快递员写检查,字篇幅。写检查对于大部分快递员是很为难的一件事,写不出来心情很焦躁,耽误很多送货赚钱的时间,比起表演节目,效果更进一步。
这是人家京东自营制的管理,方法自然有可取之处,然而,在加盟制快递网点里,却显得那么的遥不可及。
先不说网点的日常管理如何进行,快递员一旦犯错了,总部的罚单立即就压下来了,这时候网点还要再进行制度的教育?估计能和你说个再见的就算是有素质的快递员了吧。
其次是晨会制度,日常工作督促会议的好处不言自明,确实,对于个人的精神状态、工作方法改良是会有明显的帮助,然而,加盟制网点能否组织起相应的、常态化的晨会制度?工作强度、福利、劳动关系等等,本身的快递员和网点之间就不具备很稳固的归属感,那么,快递员对于网点推行的管理制度的配合心态也就可想而知了。
其三是网点对快递员的工作时间的支配,快递员的紧缺性导致快递员的工作时间普遍存在超负荷工作的状态,网点要想再每天抽出快递员的几十分钟来开会或者做检查,不要说快递员,就是网点老板恐怕也会觉得不好下手,尽管,良好的会议氛围确实能为快递员带来良好的工作状态。
当下的基层快递员需求里,整个快递行业都已经走向恶性循环:
人难招,导致现存的快递员工作超负荷;
工作量大,导致遭投诉的几率也大,等于送的越多越有被罚款的风险;
罚款多,导致快递员流动性加大;
流动性大,导致网点对快递员的福利投入不敢大方;
福利跟不上,导致快递员对公司的归属感下降。
所以,根底并非是网点的领导不懂得管理,老范认识不少网点老板,谈起管理套路那绝对都是高大上的一套接一套,然而问起来他们网点的快递员的管理情况,则通常是一声哀叹:
没人啊!管理个*!
能把货送送掉、能稳定点不要跑了,我就谢天谢地了!
下一篇,老范准备聊聊,这个行业如此尴尬的人力资源现状是如何造成的,有建议的朋友们可以留言或者加老范